1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho việc truy cập website, xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, đặt hàng và các giao dịch phát sinh với đơn vị vận hành website.
2. Thông tin sản phẩm và giá bán
- Thông tin sản phẩm được công bố theo dữ liệu đang có trên hệ thống.
- Giá hiển thị là giá tại thời điểm khách truy cập hoặc đặt hàng.
- Khuyến mãi chỉ áp dụng trong thời gian và điều kiện được công bố.
- Trước khi tạo đơn, hệ thống có thể kiểm tra lại giá và tồn kho thực tế.
3. Đặt hàng và xác nhận đơn
Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin giao nhận chính xác. Sau khi tạo đơn thành công, mã đơn được dùng để xác nhận và hỗ trợ.
4. Thanh toán
Website có thể hỗ trợ COD, chuyển khoản, thẻ hoặc phương thức khác được triển khai từng thời kỳ. Hệ thống không chủ trương lưu số thẻ đầy đủ hoặc mã CVV trong bảng dữ liệu đơn hàng.
5. Giao nhận
Thời gian và phạm vi giao hàng phụ thuộc địa chỉ, tình trạng sản phẩm và phương thức vận chuyển.
6. Hủy đơn, đổi trả và bảo hành
Việc hủy đơn, đổi trả hoặc bảo hành được xử lý theo trạng thái đơn, tình trạng sản phẩm, chính sách được công bố và quy định áp dụng. Với đơn đã xuất kho hoặc đã giao, việc trả hàng được xử lý theo nghiệp vụ trả hàng thay vì hủy đơn thông thường.
7. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin đặt hàng trung thực và chính xác.
- Không sử dụng website để gian lận hoặc gây gián đoạn hệ thống.
- Kiểm tra thông tin đơn trước khi xác nhận.
- Phối hợp xác nhận giao nhận hoặc thanh toán khi cần.
8. Dữ liệu cá nhân
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến đặt hàng được mô tả tại Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân.
9. An toàn và khả dụng của website
Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để duy trì hoạt động và bảo vệ giao dịch. Một số chức năng có thể tạm gián đoạn khi bảo trì hoặc có sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
10. Cập nhật điều khoản
Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp hoạt động kinh doanh hoặc quy định áp dụng. Phiên bản đang công bố trên website là phiên bản khách hàng có thể tham khảo tại thời điểm sử dụng dịch vụ.